App Vietinbank iPay bị lỗi hôm nay 2024 không đăng nhập, chuyển tiền

Trong quá trình đăng nhập và sử dụng tài khoản Vietinbank trong các giao dịch trực tuyến, bạn bắt gặp sự cố lỗi không thể đăng nhập, giao dịch không thành công nhưng tài khoản bị trừ tiền khiến bạn lo lắng. App Vietinbank iPay bị lỗi hôm nay là các lỗi gì, hãy cùng Appvay tìm hiểu và hướng dẫn cách khắc phục chi tiết sau.

App Vietinbank iPay bị lỗi hôm nay 2024 là lỗi gì?

VietinBank bảo trì hôm nay

Nhầm nâng cấp hệ thống, tăng cường bảo mật và khắc phục lỗi phát sinh từ phía ngân hàng, Vietinbank sẽ tiến hành bảo trì trong thời gian hôm nay. Trong quá trình bảo trì hệ thống, mọi giao dịch trực tuyến sẽ bị gián đoạn, không thể thực hiện được và gặp lỗi sự cố.

=>Cách xử lý:

  • Chờ đến hết thời gian bảo trì hẳn thực hiện đăng nhập và giao dịch trực tuyến Vietinbank
  • Sử dụng kênh khác giao dịch như cây ATM, trực tiếp chi nhánh ngân hàng gần nhất hay dùng ví điện tử
  • Các giao dịch thực hiện lỗi trong thời gian bảo trì, bạn tra cứu lịch sử giao dịch trên app Vietinbank iPay và gọi đến hotline ngân hàng trong nước: 1900 558 868; Quốc tế: +84 24 3941 8868; Khách hàng ưu tiên: 1800 558 866; Khách hàng doanh nghiệp: 1900 558 886 để được hỗ trợ.

Vietinbank bảo trì bao lâu đến mấy giờ?

Thông thường, Vietinbank sẽ bảo trì hệ thống từ 1 – 3 giờ, chậm nhất là 12 – 24 giờ để khắc phục nâng cấp lỗi phức tạp, sự cố lỗ hỏng bảo mật. Trước khi thực hiện bảo trì, Vietinbank sẽ tiến hành thông báo trên trang website, fanpage, kênh mạng xã hội chính thức của ngân hàng để khách hàng chủ động hơn trong các giao dịch.

Vietinbank iPay bị lỗi chuyển tiền

Các lỗi chuyển tiền Vietinbank thường gặp:

1) Vietinbank chuyển khoản khác ngân hàng không thành công nhưng vẫn bị trừ tiền, bạn sẽ nhận thông báo lỗi: “Do có lỗi kết nối đường truyền nên hệ thống chưa nhận được kết quả giao dịch. Đề nghị quý khách vấn tin lịch sử giao dịch để xem lại kết quả giao dịch! Giao dich bi Timeout ket noi den nha cung cap

Vietinbank chuyển khoản khác ngân hàng không thành công nhưng vẫn bị trừ tiền

=>Cách xử lý:

Đây là lỗi chuyển khoản Napas nhanh 24/7 khác ngân hàng tiền bị treo sẽ đi hoặc về sau 1- 3 ngày làm việc (không tính thứ 7, Chủ nhật). Nếu sau 3 ngày bạn vẫn không nhận được tiền chuyển lỗi thì cần tra cứu thông tin lịch sử giao dịch (mã giao dịch) trên app Vietinbank iPay và gọi đến hotline ngân hàng trong nước: 1900 558 868; Quốc tế: +84 24 3941 8868 hoặc đế trực tiếp chi nhánh ngân hàng gần nhất để được hỗ trợ.

2) Vietinbank bị lỗi chuyển khoản xác thực khuôn mặt (Face ID). Để nâng cáo tính bảo mật trong giao dịch chuyển nhận tiền Vietinbank sử dụng phương thức xác thực quét khuôn mặt khách hàng. Tuy nhiên, đôi lúc nhiều người gặp sự cố thông báo lỗi trong bước quét khuôn mặt nhận diện “Activity timed out“.

Vietinbank bị lỗi chuyển khoản xác thực khuôn mặt (Face ID)

=>Cách xử lý:

  • Tắt xác thực giao dịch chuyển tiền Vietinbank qua quét khuôn mặt bằng cách bạn mang CCCD ra quầy giao dịch ngân hàng gần nhất, thực hiện định danh, cập nhật chữ kí vào hồ sơ và đổi lại phương thức định danh giao dịch khác.
  • Chờ vài phút sau thực hiện lại giao dịch và xác thực lại
  • Sử dụng kênh chuyển khoản khác như ví điện tử, cây ATM

3). Lỗi chuyển tiền không thành công vì quá tải trong thời gian cao điểm, ngày nghỉ lễ tết. Vào ngày nghỉ, lễ tết, số lượng giao dịch sẽ lên rất cao, gấp nhiều lần các ngày thường và hệ thống hầu hết các ngân hàng sẽ bị quá tải, dẫn đến nhiều lỗi chuyển tiền.

=>Cách xử lý:
  • Giao dịch buổi chiều thường cao hơn buổi sáng, nên tranh thủ chuyển tiền buổi sáng
  • Khi chuyển tiền không thành công, có thể lỗi do nhiều bên: có thể lỗi ở VietinBank (thường lúc này sẽ không login được), có thể lỗi ở NAPAS hoặc bank thụ hưởng (VietinBank trừ tiền tài khoản và gửi đi rồi, nhưng NAPAS hoặc bank kia chưa xử lý do có lỗi hay quá tải). Nhưng yên tâm, tiền của bạn sẽ không bị mất. Trong 2 ngày làm việc các bank sẽ làm việc với nhau để ghi có hoặc hoàn tiền về tài khoản.
  • Vì mất 2 ngày làm việc để xử lý giữa các bank nên mọi người cũng tránh dồn hết giao dịch ngày cuối trước Tết, vì lúc đó nếu có lỗi thì qua ngày nghỉ lễ tết mới được hoàn tiền.

4) Chuyển tiền tài khoản ngân hàng thụ hưởng, tài khoản nguồn bị lỗi không hợp lệ. Trong quá tình chuyển khoản online khác ngân hàng, nhiều khách hàng bị gặp sự cố lỗi tài khoản thụ hưởng hay tài khoản nguồn không hợp lệ. Nguyên nhân chính phát sinh ra lỗi này là từ phía ngân hàng người nhận hoặc ngân hàng người chuyển đang bảo trì hệ thống.

=>Cách xử lý:

  • Phát sinh lỗi tài khoản không hợp lệ và giao dịch không thành công, tài khoản không bị trừ tiền. => Bạn chờ vài phút sau thực hiện lại giao dịch hoặc sử dụng kênh chuyển tiền khác như ví điện tử, cây ATM.
  • Phát sinh lỗi tài khoản bị trừ tiền, người thụ hưởng không nhận được tiền =>Tra cứu lại lịch sử giao dịch sử dụng tính năng hoản tiền trên tra soát thực hiện ở app Vietinbank iPay. Ngoài ra, bạn có thể lấy mã giao dịch gọi đến hotline ngân hàng hoặc trực tiếp ra chi nhánh ngân hàng để thực hiện lấy lại tiền gặp lỗi nếu sau 3 ngày vẫn chưa nhận được tiền.

5) Chuyển tiền bị nhầm, nhập sai thông tin người nhận. Đây là lỗi chuyển tiền thưởng gặp không chỉ ở ngân hàng Vietinbank mà ở các ngân hàng khác đôi khi không may bị gặp phải.

=>Cách xử lý:

  • Nhập sai thông tin người thụ hưởng giao dịch không thực hiện được.=>Kiểm tra lại thông tin người nhận (số tài khoản, họ và tên, ngân hàng thụ hưởng) thực hiện lại giao dịch. Dùng chuyển khoản qua quét mã QR tài khoản của người nhận để hệ thống tự quét ra thông tin người thụ hưởng chính xác.
  • Nhập sai thông tin người thụ hưởng giao dịch chuyển tiền nhầm người khác. =>Tra cứu lại lịch sử giao dịch, dùng tính năng hoàn tiền với lý do chuyển nhầm để lấy lại tiền. Ngoài ra, bạn có thể tra cứu lại mã giao dịch gọi đến hotline ngân hàng hoặc ra trực tiếp quầy giao dịch để nhân viên ngân hàng hỗ trợ liên hệ người nhận thương lượng và lấy lại tiền chuyển nhầm.

Vietinbank iPay bị lỗi đăng nhập

1) “Chúng tôi chưa thể xử lý yêu cầu của quý khách lúc này Vietinbank. Vui lòng thử lại sau là lỗi thông báo khi hệ thống Vietinbank bị quá tải trong thời gian cao điểm, dịp cuối tuần, lễ tết thường hay gặp phải khiến khách hàng không thể truy cập đăng nhập và thực hiện các giao dịch.

=>Thử thực hiện lại sau vài phút và chọn thời gian đêm khuya, ngoài giờ cao điểm để thực hiện giao dịch. Bạn cũng có thể thực hiện giao dịch ở kênh khác như cây ATM, ví điện tử.

2) Quên mật khẩu, nhập sai thông tin đăng nhập.

=>Sử dụng tính năng quên mật khẩu trên app Vietinbank iPay thực hiện các bước xác thực thông tin để hệ thống gửi lại thông tin đăng nhập mới. Bạn không thực hiện sai quá 5 lần thông tin đăng nhập kẻo tài khoản bị khoá và phải đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng để mở khoá.

Ngoài ra, bạn có thể tra cứu lại các thông tin đăng nhập trong tin nhắn sms điện thoại và tin nhắn email được ngân hàng Vietinbank gửi đến.

3) Vietinbank bị lỗi bảo trì, nâng cấp hệ thống. Để nâng cao tính bảo mật an toàn hệ thống, khắc phục sự cố lỗi và thêm tính năng mới mà không riêng Vietinbank mọi ngân hàng đều thực hiện bảo trì hệ thống theo định kỳ. Trong thời gian bảo trì hệ thống ngân hàng, mọi truy cập đăng nhập và giao dịch trên Vietinbank iPay đều không thể thực hiện được và phát sinh lỗi.

=>Chờ xong bảo trì nâng cấp hệ thống ngân hàng hẳn thực hiện đăng nhập và giao dịch. Bạn có thể theo dõi thông tin bảo trì Vietinbank trên các kênh website, fanpage chính thức của ngân hàng.

Thực hiện giao dịch trên các kênh khác như cây ATM, trực tiếp quầy giao dịch Vietinbank hay trên ví điện tử.

4) App Vietinbank bị phiên bản cũ, không tương thích với thiết bị, vào app bị văng ra. Đây là lỗi không thể đăng nhập và thực hiện giao dịch trên app ngân hàng với phiên bản cũ không phù hợp các tính năng mới và thiết bị sử dụng bị root khiến truy cập app Vietinbank bị văng ra.

=>Cập nhật phiên bản mới cho app Vietinbank cũ, thực hiện xoá app và cài lại. Sau đó khởi động lại điện thoại và tiến hành đăng nhập.

Ra cửa hàng điện thoại hoặc trực tiếp chi nhánh ngân hàng để xoá root điện thoại hoặc nhân viên ngân hàng hỗ trợ cài đặt app Vietinbank tương thích với điện thoại bị root đang sử dụng.

Trên đây là tổng hợp các lỗi app Vietinbank bị lỗi hôm nay, đăng nhập và chuyển tiền không được kèm theo từng nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết. Chúc các bạn truy cập ngân hàng, thực hiện giao dịch an toàn, nhanh chóng có các giải pháp không gặp nhiều sự cố lỗi.

0 thoughts on “App Vietinbank iPay bị lỗi hôm nay 2024 không đăng nhập, chuyển tiền

  1. Lan says:

    Thẻ mình đăng nhập vào đến phần nhận dạng khuôn mặt bị kích ra lại không rõ nguyên nhân ,mình chuyển khoản cũng không được,đăng nhập lại cũng tới phần camera là bị kích ra ,mong ad giải đáp thắc mắc vì mình bị kẹp tiền ở trong đó đang cần gấp .help me

  2. Đăng Khôi says:

    Mình dùng do quên mật khẩu nên phải đặt lại nhưng đến phần nhận diện khuôn mặt thì thanh chỉ chạy nửa khoảng thì dừng lại không thể nhận diện hoàn toàn, zoom cỡ nào cũng không nhận diện được thì phải làm sao ạ

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *