BIDV SmartBanking cũng là một trong số ứng dụng được cài đặt và sử dụng nhiều nhất. Tuy nhiên, vẫn còn một số vấn đề bất cập cần có hướng xử lý triệt để. Cụ thể, nếu BIDV SmartBanking bị lỗi, bị khóa, không chuyển tiền được, lỗi OTP nên làm gì? Cùng Appvay.com giải đáp các thắc mắc này thông qua bài viết dưới đây nhé!
Các lỗi thường gặp trong ứng dụng BIDV SmartBanking
Tài khoản BIDV Smart Banking bị khóa
Tài khoản BIDV Smark Banking bị khoá có thể do bạn đã đăng nhập sai mật khẩu quá 5 lần. Việc quên mật khẩu này khá phổ biến và thường xuyên xảy ra với mọi khách hàng. Bởi qua một thời gian không sử dụng sẽ dẫn đến việc quên và không thể truy cập vào.
Để khắc phục thì bạn phải đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch gần nhất để được cấp lại. Nhân viên tại đây sẽ hỗ trợ nhiệt tình để bạn có thể mở lại tài khoản BIDV Smart Banking. Vì vậy bạn không cần phải quá lo lắng về lỗi này.
BIDV SmartBanking không chuyển được tiền
Một số nguyên nhân dẫn đến việc BIDV bị lỗi chuyển tiền bạn cần hạn chế mắc phải như:
- Hạn mức chuyển tiền lớn hơn so với số dư hiện có trong tài khoản.
- Nhập không đúng số tài khoản của bên thụ hưởng.
- Tài khoản của bên chuyển tiền đang bị khoá hoặc hết thời hạn sử dụng.
- Hệ thống Ngân hàng đang trong giai đoạn tạm ngưng giao dịch.
Khi gặp phải tình trạng này, nếu sau 2-3 ngày mà bên thụ hưởng vẫn chưa nhận được tiền. Bạn phải đến ngay Ngân hàng để được hỗ trợ khắc phục ngay.
Không nhận được mã OTP BIDV phải làm thế nào?
Bạn đang gặp tình trạng không nhận được mã OTP thì có thể vì những nguyên nhân sau:
- Số điện thoại của bạn có thể bị mất sóng hoặc khoá sim.
- Bạn chưa cài đặt mục nhận mã OTP cho ứng dụng BIDV Banking.
Để hạn chế gặp phải lỗi này thì bạn hãy vào mục Cài đặt của ứng dụng để bật nhận mã OTP. Hoặc có thể bấm gửi mã OTP về điện thoại một lần nữa. Vẫn không được thì gọi ngay vào đường dây nóng của BIDV theo số 19009247 để được hỗ trợ.
Bảo trì hệ thống BIDV
Hệ thống BIDV sẽ được bảo trì vào các thời điểm nhất định. Tuy nhiên sẽ không có thông báo trước đến khách hàng. Thời gian bảo trì thường không quá lâu, chỉ mất vài phút. Thế nhưng nếu bạn thực hiện giao dịch vào đúng lúc bảo trì thì sẽ bị lỗi.
Với trường hợp này thì bạn hãy chờ hệ thống bảo trì thành công, sau đó thực hiện giao dịch lại từ đầu. Đừng cố gắng đăng nhập vì bạn cũng sẽ không vào ứng dụng được. Nếu tình huống gấp rút thì bạn hãy tìm đến ngay phòng giao dịch BIDV để được hỗ trợ nhanh nhất.
Lỗi kết nối interface bị gián đoạn BIDV là gì?
Khi ứng dụng của bạn bị lỗi interface thì sẽ nhận được dòng tin:”kết nối interface bị gián đoạn, quý khách vui lòng thử lại sau”.
Vào thời điểm này bạn không cần quá lo lắng. Vì đây là lỗi từ hệ thống, có thể do BIDV bảo trì hôm nay 2023 nên xảy ra tình trạng này. Cách tốt nhất là bạn hãy thoát ra và đăng nhập trở lại.
Nếu đăng nhập lại 1-2 lần vẫn không thành công thì hãy gọi ngay vào số hotline của BIDV để được giải quyết.
Lỗi xảy ra khi đăng nhập ở nước ngoài
Lỗi này sẽ xảy ra với các khách hàng có đặc thù thường xuyên phải di chuyển, đi công tác xa. Nếu sim di động của bạn chưa được cài đặt chuyển vùng thì mã OTP sẽ không được gửi về.
Vì vậy, trong trường hợp đăng nhập khi ra nước ngoài thì bạn nhớ bật chức năng chuyển vùng. Như vậy bạn có thể sử dụng BIDV Smart Banking như bình thường ở trong nước. Đây là điểm lưu ý khá quan trọng để hạn chế gặp trục trặc trong lúc thực hiện giao dịch.
Chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền BIDV thì nên làm gì?
Đây là một trong những lỗi thường xuyên xảy ra khi giao dịch tiền qua Ngân hàng trên điện thoại. Việc này sẽ khiến cho khách hàng khá lo lắng. Vì vậy, khi chuyển tiền mà chưa nhận được có thể do các nguyên nhân dưới đây.
- Do khách hàng chuyển tiền trúng vào dịp lễ, tết hoặc thời gian cao điểm trong ngày. Dẫn đến tình trạng quá tải, lỗi giao dịch.
- Do đường truyền dẫn kết nối từ thiết bị di động đến Ngân hàng bị lỗi.
- Do khách hàng điền không đúng thông tin người nhận.
- Chuyển tiền đến Ngân hàng không có liên kết với BIDV cũng sẽ không nhận được tiền.
- Ghi sai số tài khoản, sai tên ngân hàng.
Như vậy, để chắc chắn thì bạn nên kiểm tra lại giao dịch thật kỹ trước khi nhấn chuyển tiền. Thông báo Ngân hàng về tình trạng lỗi đang gặp, di chuyển đến văn phòng gần nhất để được hỗ trợ. Các trường hợp BIDV Internet mobile banking Online bị lỗi này sẽ được khắc phục nhanh chóng trong vài phút.
Chuyển tiền vượt hạn mức cho phép của Ngân hàng BIDV
Mỗi Ngân hàng đều sẽ có một quy định về hạn mức chuyển tiền. Đối với BIDV, tối đa một lần là 300 triệu/ 1 giao dịch. Số tiền cho phép tối đa 1 ngày đối với gói tiêu chuẩn là 1 tỷ VNĐ và gói hạn mức cao là 3 tỷ VNĐ.
Như vậy, nếu bạn muốn chuyển tiền phù hợp với nhu cầu của mình thì có thể nâng hoặc hạ hạn mức này. Việc hỗ trợ hạn mức sẽ giúp khách hàng linh hoạt trong việc chuyển tiền. Đây là một ưu điểm nổi bật của Ngân hàng BIDV mà bạn nên nắm rõ.
Dịch vụ BIDV Smart Banking có an toàn không?
Những ứng dụng liên quan tới giao dịch tiền tệ thường khiến khách hàng lo lắng. Liệu có an toàn, đảm bảo được độ bảo mật tuyệt đối hay không.
Tuy nhiên, BIDV khẳng định rằng bạn hoàn toàn an tâm về dịch vụ này. Bởi nó được trang bị nhiều lớp bảo mật bảo vệ quyền lợi cho khách hàng, cụ thể:
- Ứng dụng này sẽ được bảo mật bằng mật khẩu riêng của BIDV Smart Banking cung cấp.
- Mã OTP chỉ sử dụng một lần mỗi khi cần giao dịch. Và nó được gửi qua tin nhắn bằng số điện thoại bạn đã đăng ký với BIDV.
- BIDV Smart Banking được cài đặt trên một điện thoại duy nhất, không cho phép truy cập nhiều thiết bị.
- Mật khẩu bảo mật trên điện thoại sẽ do chính chủ tài khoản cài đặt
BIDV Smart Banking bị lỗi thì ứng dụng BIDV Online có bị ảnh hưởng không?
Có thể bạn chưa biết, đây là 2 ứng dụng hoàn toàn độc lập. BIDV Smart Banking hoạt động trên điện thoại còn BIDV Online hoạt động trên website.
Chính vì thế, khi BIDV Smart Banking lỗi thì các tính năng trên BIDV Online vẫn hoạt động bình thường. Như vậy, khi BIDV Smart lỗi thì bạn có thể linh động chuyển qua BIDV Online để giao dịch. Đây là một tiện ích mà BIDV dành đến cho quý khách hàng của mình.
Tóm lại, nếu BIDV Smart Banking bị lỗi thì bạn phải thật bình tĩnh, không nên quá lo lắng. Nếu cần giải quyết gấp thì bạn có thể đến quầy giao dịch BIDV để được hỗ trợ. Hoặc có thể chuyển tiền thông qua ví điện tử. Những giải pháp tạm thời này sẽ hỗ trợ bạn trong tình thế cấp bách.
BIDV SmartBanking là gì?
BIDV là tên gọi tắt của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Để kết nối tốt nhất với khách hàng, BIDV đã cho ra đời ứng dụng BIDV Banking. Đây là dịch vụ Ngân hàng thiết lập trên điện thoại hỗ trợ khách hàng giao dịch nhanh chóng.
Tất cả các khách hàng có tài khoản tại Ngân hàng BIDV đều được cấp quyền truy cập vào ứng dụng này. Qua đó, mọi người sẽ được trải nghiệm các tiện ích nâng cao, các giao dịch tài chính qua điện thoại.
Cách đăng ký BIDV Smart Banking trên điện thoại bạn nên biết
Để đăng ký BIDV Banking thì bạn cần thực hiện các bước bắt buộc dưới đây:
- Tải ứng dụng BIDV SmartBanking dành cho điện thoại về.
- Mở ứng dụng và chọn mục đăng ký Online.
- Điền đầy đủ và chính xác thông tin của chủ tài khoản.
- Trong 5 phút Ngân hàng sẽ gửi về điện thoại một mã OTP. Hãy nhập mã OTP được cung cấp này vào và nhấn tiếp tục để qua bước kế tiếp.
- Điền tên đăng nhập, số tài khoản, email, số điện thoại và nhấn đăng ký ngay.
- Cuối cùng hệ thống sẽ kiểm tra thông tin. Mật khẩu truy cập vào ứng dụng sẽ được gửi trực tiếp về số điện thoại bạn đăng ký.
Các tính năng dịch vụ tiện ích của BIDV Banking
Sau khi đăng ký tài khoản sử dụng BIDV Banking thì bạn phải biết rõ các tính năng chính của ứng dụng.
Tính năng vấn tin
- Truy vấn thông tin về thẻ tín dụng đang đăng ký.
- Truy vấn thông tin tài khoản như thanh toán, số tiền vay, số tiền gửi.
- Truy vấn các địa chỉ Chi nhánh BIDV gần bạn nhất.
- Truy vấn lãi suất hằng ngày.
Tính năng chuyển tiền
- Chuyển tiền nội bộ nhanh chóng qua số tài khoản, số điện thoại.
- Chuyển tiền ngoài BIDV cho tất cả các Ngân hàng khác có liên kết.
- Chức năng tặng quà.
Tính năng thanh toán
- Thanh toán các khoản tiền cá nhân như tiền điện, nước, card điện thoại, vé xem phim, vé xe, học phí,…
- Nạp tiền vào các ví điện tử như Momo, Shoppe,…
- Nộp thuế nội địa.
- Đóng bảo hiểm xã hội nhanh chóng.
Tính năng tiền vay
- Cho phép khách hàng vay nhanh qua ứng dụng.
- Theo dõi được quá trình vay (thời gian, lãi suất).
- Trả nợ cho các khoản vay đã vay ngay trên ứng dụng BIDV Smart Banking.
Cách chuyển tiền trên BIDV Smart Banking đơn giản và nhanh chóng nhất
Tính năng được ưa chuộng và sử dụng nhiều nhất trên BIDV Banking chính là chuyển tiền. Cùng tìm hiểu các cách chuyển tiền qua ứng dụng này nhé!
Chuyển tiền cho cùng chủ tài khoản
- Bật ứng dụng lên và đăng nhập vào BIDV Banking đã cài trên điện thoại.
- Chọn chức năng chuyển tiền, chọn chuyển nội bộ BIDV.
- Nhập đầy đủ thông tin giao dịch (tài khoản gửi và tài khoản nhận, số tiền, nội dung kèm theo).
- Nhập mã OTP và bấm tiếp tục.
- Kết quả giao dịch sẽ hiển thị sau khi hoàn tất các bước trên.
Chuyển tiền khác tài khoản BIDV
- Đăng nhập vào ứng dụng trên điện thoại.
- Chọn chuyển tiền, sau đó chọn chuyển tiền khác chủ tài khoản.
- Điền thông tin, số tiền, nội dung, đối tượng chịu phí chuyển.
- Nhập mã OTP xác thực và bấm tiếp tục.
- Kết quả của giao dịch sẽ hiển thị trước màn hình.
Đến đây chắc hẳn thắc mắc BIDV Smart Banking bị lỗi, bị khóa, không chuyển tiền được, lỗi OTP nên làm gì đã được giải đáp. Bạn không nên quá lo lắng khi thực hiện các giao dịch mà bị lỗi nhé! Hệ thống hỗ trợ khách hàng của Ngân hàng BIDV sẽ giải quyết một cách nhanh chóng.
Nguồn tham khảo: nganhangonline.org